Privacidade e contato
O que o Faro guarda e quem vê
Esta página descreve como o site e o app funcionam. Ela não é parecer jurídico e não atesta conformidade com a LGPD. No app, quem responde pelo tratamento dos dados dos moradores é o condomínio, representado pelo síndico.
Neste site
- O site não usa cookies, não tem ferramenta de análise de visitas e não carrega nada de outros endereços. As fontes ficam no próprio site.
- O site não tem formulário. O pedido de demonstração é feito pelo WhatsApp ou por e-mail, direto com o responsável pelo Faro, e o site não registra nada do que você escreve.
- O que você mandar (nome, contato, condomínio e o que mais quiser contar) fica na conversa do WhatsApp ou na caixa de e-mail, e serve só para responder ao pedido e combinar a demonstração. As mensagens passam pelos serviços do WhatsApp e do Gmail.
- Para corrigir o que mandou ou pedir que a conversa e os seus dados sejam apagados, peça pelo mesmo canal.
No app Faro
O mesmo texto, para cada pessoa, está no app em Mais → Privacidade.
O que fica registrado
- Cadastro de quem usa o app: nome, e-mail, telefone, documento (se informado) e a unidade.
- O que acontece no prédio: encomendas (com até 3 fotos), reservas, uso da lavanderia, ocorrências (com até 3 fotos), comunicados e quem leu, tarefas, empréstimos e avisos de garagem.
- Visitas: nome, documento e placa do visitante, e o horário de entrada e saída.
- Hóspedes de temporada: hóspede principal, documento, telefone, acompanhantes e o período.
- Trilha de auditoria: quem fez cada ação relevante e quando.
Quem vê
| Quem | O que vê |
|---|---|
| Morador | Só o que é dele e da unidade dele. Outro morador não vê suas encomendas, visitas nem reservas. |
| Portaria | O que precisa para trabalhar: encomendas, visitas esperadas, quem está no prédio, hóspedes do dia. |
| Zelador | As próprias tarefas e as ocorrências atribuídas a ele. |
| Síndico | A operação do prédio. |
| Outros prédios | Nada. Cada prédio é separado dentro do sistema. |
| Equipe da plataforma Faro | Só contagens, como número de unidades e de contas. Cada ação dela fica registrada. |
Por quanto tempo
Cada prédio define os próprios prazos. Os padrões são:
| Dado | Prazo padrão |
|---|---|
| Visitas (convites) | 180 dias |
| Entradas e saídas | 180 dias |
| Estadias de temporada encerradas | 365 dias |
| Fotos de encomenda | 90 dias |
| Trilha de auditoria | 730 dias |
Uma rotina automática apaga o que passou do prazo, toda madrugada. O histórico de operação continua, sem identificar pessoas.
Inteligência artificial
Cada recurso com IA só funciona quando é ligado no prédio, e a tela avisa quando a resposta foi gerada por IA. A IA não decide nada e não calcula números: escolhe a consulta que responde, explica o que está escrito citando o trecho, ou redige um rascunho que uma pessoa revisa.
O que vai para a IA, recurso por recurso:
- Assistente do síndico: a pergunta digitada.
- Resumo do Raio-X: só números somados.
- Rascunho de comunicado (e as versões para a portaria, em linguagem simples, inglês e espanhol): os tópicos que o síndico escreveu.
- Pergunte às regras: a pergunta, as regras escritas do prédio e o texto da convenção e do regimento.
- Busca no histórico: a pergunta e os nomes dos equipamentos do prédio. A lista que aparece vem do banco de dados.
- Manutenção a partir do manual: o texto do manual do equipamento.
- Mensagem para o prestador: o título e a categoria da ocorrência, o equipamento e as regras de obra. A descrição escrita pelo morador não vai.
- Boas-vindas ao hóspede: as datas da estadia e as regras do prédio.
Telefone, e-mail, CPF e placa são retirados antes de sair do servidor, e a tela avisa quando algo foi retirado. O nome do prestador e do hóspede, o apartamento e o código de entrada também ficam no servidor: a IA recebe uma marca no lugar, e o dado volta para o texto aqui. Fotos, documentos de identidade, a lista de moradores e as atas nunca vão.
Os textos são processados pela Anthropic, empresa dos Estados Unidos que fornece o modelo Claude. As perguntas e respostas que ficam guardadas, para quem perguntou poder marcar “Resposta errada?”, são apagadas depois de 30 dias.
O ditado de voz usa o reconhecimento de fala do próprio navegador. O Faro não grava nem guarda o áudio: recebe só o texto conferido.
Direitos de cada pessoa
- Ver tudo o que o app tem sobre si, com download, em Mais → Privacidade. O síndico também pode gerar a cópia para quem pedir.
- Corrigir dados errados, com o síndico.
- Pedir a remoção: nome, e-mail, telefone, documento e senha saem do sistema; os registros de operação continuam, sem identificação.
Onde os dados ficam
No servidor do Faro, num banco de dados em que cada registro pertence a um prédio e só é lido por quem está logado naquele prédio. Fotos e documentos não têm endereço público. Todo acesso é por HTTPS.
Contato
Para falar sobre uma demonstração, veja a página de demonstração. Moradores de um prédio que já usa o Faro tratam dos próprios dados com o síndico, e entram no app em app.faroone.com.br.
- WhatsApp: (21) 98281-3938
- E-mail: juliosergil@gmail.com